¿Para qué sirve esta integración?
Cuando invertís en anuncios de Meta, Meta sabe quién hizo clic en tu anuncio, pero no sabe qué pasó después. No sabe si esa persona te compró.
La API de conversiones cierra ese círculo: VENTIA le avisa a Meta cuándo un lead avanzó en tu proceso de ventas —si registraste una visita, si le hiciste un presupuesto, si cerró la compra— y con esa información Meta aprende a mostrar tus anuncios a personas más parecidas a las que realmente te compran.
No hace falta saber programar ni tocar código. Es una configuración de una sola vez y lleva unos 15 minutos.
Antes de empezar
Asegurate de tener estas tres cosas resueltas. Si te falta alguna, no vas a poder completar la configuración.
Pedile a tu ejecutivo de cuenta de VENTIA que habilite la integración. Es un paso previo obligatorio: hasta que la integración no esté habilitada en tu cuenta, la opción no te va a aparecer dentro del CRM.
Ser administrador del portfolio empresarial de Meta (Business Manager) con el que trabajás. El acceso se le otorga al negocio y no a tu usuario personal, así que la conexión sigue funcionando aunque cambies tu contraseña o dejes la empresa.
Tener una cuenta publicitaria que tenga acceso a los píxeles. Si la cuenta publicitaria que elegís no tiene acceso, la lista de píxeles te va a aparecer vacía.
¿Cómo sé si tengo acceso? Entrá al Administrador de eventos de Meta. Si ahí te aparecen los conjuntos de datos, tenés acceso.
Parte 1 · En Meta: crear el conjunto de datos (píxel)
Si ya tenés un píxel creado y querés usar ese, saltate esta parte y andá directo a la Parte 2.
1. Abrí el Administrador de eventos
Entrá a Meta Business, abrí el menú Más herramientas (el ícono de las tres rayas, abajo a la izquierda) y elegí Administrador de eventos. También podés escribir "administrador" en el buscador del menú.
2. Entrá en Integraciones y elegí API de conversiones
En la columna de la izquierda hacé clic en Integraciones. Dentro de Productos de Meta vas a ver varias opciones (Meta Pixel, Facebook SDK, Signals Gateway y otras). La que necesitás para VENTIA es Conversions API.
Meta › Integraciones › Conversions API
3. Creá el conjunto de datos nuevo
Se abre la ventana Conecta tus datos. Ahí podés elegir un conjunto de datos que ya exista o crear uno nuevo.
Para crear uno nuevo, hacé clic en el enlace Crear conjunto de datos nuevo, que está justo debajo del desplegable. Es un enlace chiquito y en letra celeste, así que es fácil pasarlo por alto.
Ventana "Conecta tus datos" con el enlace "Crear conjunto de datos nuevo" señalado
4. Ponele un nombre y creá
Escribí un Nombre que después puedas reconocer fácil (por ejemplo, el nombre de tu empresa o de la marca). Las categorías que aparecen debajo son opcionales: podés dejarlas vacías.
Hacé clic en Crear.
Ventana "Crea un conjunto de datos nuevo" con el nombre completado
Importante: después de crear el conjunto, Meta te va a ofrecer un asistente para elegir eventos, parámetros y "ver instrucciones de implementación". No hace falta que lo completes. Ese asistente es para quien va a programar el envío de eventos por su cuenta; en tu caso, el que envía los eventos es VENTIA. Podés cerrar esa ventana: tu conjunto de datos ya quedó creado.
Parte 2 · En VENTIA: conectar tu cuenta de Meta
5. Agregá la integración desde la empresa
En VENTIA, entrá a Mi Empresa, sección Integraciones. Podes buscar la sección en el buscador.
Dentro de Integraciones, hacé clic en Agregar integración y seleccioná la tarjeta Meta Conversions API. Después hacé clic en Continuar.
VENTIA › Mi Empresa › Integraciones › Agregar integración › Meta Conversions API
6. Conectá tu cuenta de Facebook
Hacé clic en el botón Continuar con Facebook. Se va a abrir una ventana emergente de Meta. Si tu navegador bloquea las ventanas emergentes, permitilas para que el proceso pueda seguir.
VENTIA › Vincular Meta Conversions API › botón "Continuar con Facebook"
7. Elegí el portfolio, el píxel y la cuenta publicitaria
En la ventana de Meta vas a tener que completar tres campos:
Portfolio empresarial: el negocio con el que trabajás.
Píxel: elegí el conjunto de datos que creaste en la Parte 1. Acá se listan todos los que tenés disponibles.
Cuenta publicitaria: elegí la cuenta publicitaria que tenga acceso a ese píxel.
Este es el punto donde más se traba la gente. Si elegís una cuenta publicitaria que no tiene acceso a los píxeles, la lista de píxeles te va a aparecer vacía o el píxel que acabás de crear no va a figurar. Si te pasa eso, cancelá y volvé a empezar eligiendo la cuenta publicitaria correcta.
Ventana de Meta con Portfolio empresarial, Píxel y Cuenta publicitaria
Hacé clic en Siguiente y esperá unos segundos mientras Meta conecta la cuenta.
8. Finalizá la conexión
Cuando veas el mensaje de que la cuenta se conectó correctamente, hacé clic en Finalizar. La ventana emergente se cierra sola y volvés a VENTIA.
Mensaje de conexión exitosa con el botón "Finalizar"
Parte 3 · Elegir qué eventos se le informan a Meta
9. Configurá los eventos
De vuelta en VENTIA se abre la ventana Configurar eventos. Ahí vas a ver el conjunto de datos conectado, un campo de Nombre para identificar esta integración y la lista de eventos que podés activar o desactivar.
VENTIA › Configurar eventos
Estos son los eventos disponibles y qué significa cada uno:
Lead creado — entra un lead nuevo por un canal (Facebook Leads, WhatsApp, Instagram, Messenger o formulario). Ojo: se dispara cuando entra el lead, no cuando cargás un contacto a mano.
Recordatorio de visita o reunión — el vendedor crea un recordatorio de visita o de reunión con el contacto.
Visita realizada — el vendedor registró una visita con el contacto.
Solicitud de venta creada — se genera una solicitud de venta al contacto. En la práctica, es el presupuesto.
Venta realizada — se realiza una venta a un contacto. Se envía junto con el importe y la moneda de la venta.
¿Cuáles conviene activar? Mandá pocos y buenos. Los eventos que marcan que el lead realmente sirvió —Venta realizada por encima de todos, y después Solicitud de venta creada y Visita realizada— son los que más mejoran la optimización de tus campañas. Si activás todo, el aprendizaje de Meta se diluye entre señales que no distinguen a un buen lead de uno malo.
¿Por qué no puedo enviar rechazos o ventas canceladas? Porque a Meta le sirve saber qué funcionó, para buscar más personas parecidas. La información de lo que no se concretó no mejora la optimización de los anuncios.
10. Activá y guardá
Dejá el interruptor Activa encendido y hacé clic en Guardar. Si en algún momento querés cortar el envío sin borrar la integración, volvé acá y apagá ese interruptor: deja de enviar eventos hasta que lo vuelvas a activar.
Parte 4 · Comprobar que está funcionando
En VENTIA, generá uno de los eventos que activaste. Por ejemplo, registrá una visita realizada con un contacto.
Entrá al Administrador de eventos de Meta y abrí el conjunto de datos que conectaste.
En la pestaña de eventos vas a ver la actividad recibida y el historial completo de eventos.
El evento no aparece al instante. Meta puede tardar hasta una hora en mostrarlo. Si hacés la prueba y no lo ves enseguida, no es un error: esperá y volvé a revisar más tarde.
Para tener en cuenta
La configuración se hace una sola vez por empresa. Después queda funcionando solo.
La conexión se otorga al portfolio empresarial, no a tu usuario. No se corta si cambiás tu contraseña de Facebook.
Podés cambiar en cualquier momento qué eventos se envían: volvé a Empresa › Integraciones › Meta Conversions API y editá la configuración.